Verzendbeleid

Bestelling en Bezorging

Heb je een item ontdekt dat je graag aan je verzameling wilt toevoegen? Geweldig!

Kies nu je favoriete kleur en/of maat en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Voel je vrij om verder te bladeren; je kunt altijd teruggaan naar je winkelwagen door te klikken op het winkelwagenpictogram rechtsboven. Belangrijk om te weten: het plaatsen van items in je winkelwagen betekent niet automatisch dat ze voor je worden gereserveerd.

Ben je klaar met winkelen? Dan is het tijd om je bestelling af te ronden. Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven om naar je geselecteerde items te gaan. Hier kun je eventueel nog de aantallen aanpassen. Klik vervolgens op 'Doorgaan naar afrekenen'. Je komt nu op de afrekenpagina, waar je al je gegevens op één plek kunt invoeren.

Onthoud: Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. We verwerken je bestelling direct, zodat je deze zo snel mogelijk ontvangt. Heb je toch een fout gemaakt? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@onava.nl

Verzendkosten bij Onava?

Vanwege de langere levertijden nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Voor het retourneren van artikelen dien je echter zelf de verzendkosten te dragen.

Volgen van je Bezorging bij Onava

Zeker weten! We versturen al je items met Track & Trace. Je kunt de status van je bestelling volgen via de bestelstatuspagina. Deze link ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

Levertijden bij Onava

Bij Onava streven we naar een snelle en betrouwbare levering van onze producten. Als je op werkdagen vóór 23.00 uur een bestelling plaatst, doen we ons best om de aankoop de volgende dag te verzenden. Veel van onze artikelen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leveranciers, wat resulteert in een gemiddelde levertijd van 7 tot 14 werkdagen.

Niet Thuis bij Bezorging: Wat Nu?

Indien de bezorging van je pakket niet mogelijk is, wordt het gedurende 7 dagen bewaard bij een afhaallocatie van de koeriersdienst. Je ontvangt hiervan een melding van de chauffeur, inclusief informatie over de afhaallocatie. Als dit niet gebeurt, neem dan eerst contact op met het vervoersbedrijf. Wij zijn ook bereikbaar via info@onava.nl om je te assisteren.

Onjuist Adres

Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. We doen ons best om het verwerkings- en verzendproces te versnellen, maar het is altijd raadzaam om het verzendadres goed te controleren. Neem onmiddellijk contact met ons op als je vermoedt dat het verzendadres niet juist is.

Verloren of Gestolen Pakket

Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen pakketten. Als de Track & Trace aangeeft dat je pakket op je adres is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan binnen 14 dagen na de aangegeven leverdatum. De koeriersdienst zal dan een onderzoek starten en we houden je op de hoogte van de voortgang.

Vragen over je Bestelling bij Onava

Heb je vragen over je bestelling? Raadpleeg eerst onze veelgestelde vragen pagina. Staat je vraag er niet tussen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We zijn beschikbaar om je verder te assisteren.